안녕하세요. 보이는 풍경에 살맛나는 요즘입니다.일 이주 벚꽃은 우리에게 선물이었죠. 옷 참 이뻤는데, 너무 금방 갈아입어 아쉬웠어요.이제는 어딜 가나 조금 더 화려한 색감의 꽃들이 눈길을 사로잡네요. 오늘은 강남구청 고객응대 코칭 진행한 후기를 남겨보려 합니다. ​강남구청 민원여권과와 함께한 CS코칭이 벌써 3년째입니다.올해부터는 '친절해지는 법'이 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 아니라 '고객의 불친절에 어떻게 대응하느냐'를 다룹니다.​현장은 이미 친절이 시트템이 되어 있습니다.하루에 수십 명의 민원인을 맞이하며 거친 언어를 감당하면서도 지속가능한 친절을 실천하고 있습니다. ​이번 코칭의 주제는 '친절의 심리학'이었습니다.표정과 말투를 바꾸는 기술이 아니라힘든 감정이 올라올 때 나를 관찰하고 지키는 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 co.kr/CS%EA%B5%90%EC%9C%A1' data-kw='cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 힘을 키우는 수업입니다.​코칭을 마치고 나오며 이런 생각, 바람이 생겼습니다.우리 고객에게도 친절을 가르쳐주세요.&quot이렇게 고객 친절 교육을 의뢰하는 기업이 있다면얼마나 좋을까. 하는 생각을요. ​보다 건강하고 지속가능한 친절 문화를 만들기 위해서는 이제는 고객의 인식과 태도도 바뀌어야 합니다.서비스, CS,친절 이 모든 가치는 수직적 구조에서 일방적인 노력으로 cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육'>cs교육 cs컨설팅 기업cs교육 만들어지지 않습니다.우리 모두 친절한 고객이 되어요.​친절의 심리학에서 다루는 내용입니다.✔ 고객과의 갈등 속에서도 내 감정을 흡수하지 않고✔ 상황을 객관적으로 바라보며✔ 나와 타인의 마음을 함께 이해하는 ‘심리적 거리 두기’ 기술​휴먼마인드연구소의 CS교육은 언제나 현장에서 유용하게 쓰일 수 있기를 바랍니다. -휴먼마인드연구소-▶이메일 ;▶전화 ;